شرایط و مقررات سایت انتشارات سیمای فرهنگ
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت انتشارات سیمای فرهنگ و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین انتشارات سیمای فرهنگ از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی:
کلیه اصول و رویههای انتشارات سیمای فرهنگ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات وبسایت تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی خواهد شد و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر:
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات وبسایت انتشارات سیمای فرهنگ -که به صورت خاص تهیه کتاب و محتوای علمی آموزشی این موسسه فرهنگی است- اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی:
هنگامی که از سایت انتشارات سیمای فرهنگ استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به نشانی الکترونیکی انتشارات ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که انتشارات سیمای فرهنگ به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین ممکن است جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و یا محصولات، برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال شود. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه انتشارات سیمای فرهنگ را در پروفایل خود لغو کنند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی:
انتشارات نسبت به اطلاعاتی که اشخاص در سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
انتشارات سیمای فرهنگ متعهد می‌شود از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت انتشارات سیمای فرهنگ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات انتشارات سیمای فرهنگ، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط وبسایت انتشارات سیمای فرهنگ جزئی از اموال این وبسایت محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار انتشارات سیمای فرهنگ و مدیر مسئول انتشارات جناب آقای مهندس بهروز امیری است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای انتشارات سیمای فرهنگ محفوظ میدارد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش:
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
انتشارت سیمای فرهنگ به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد ولیکن از ساعت 9 صبح الی 17 روزهای شنبه تا چهارشنبه و 9 صبح الی 14 روزهای پنج شنبه، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات میباشد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت انتشارات به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند انتشارات سیمای فرهنگ همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سایت انتشارات به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای انتشارات سیمای فرهنگ محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
انتشارات سیمای فرهنگ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای انتشارات سیمای فرهنگ محفوظ است.
خسارت در هنگام حمل و نقل
انتشارات سیمای فرهنگ همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و انتشارات سیمای فرهنگ تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند. آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش انتشارات به شماره 55428300 اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش انتشارات ارسال شود.
در صورت بروز هرگونه مشکل و دریافت پاسخ سوالات می توانید در ساعات اداری با شماره تلفن انتشارات سیمای فرهنگ 55428300 تماس بگیرید.
همچنین برای انتقادات و ثبت شکایت خود می‌توانید با شماره تماس دفتر مرکزی انتشارات سیمای فرهنگ به 55428300 تماس حاصل فرمایید و یا موارد مکتوب خود را به نشانی ایمیل info@simayefarhangpub.ir ارسال کنید.